提素质 强服务 促融合——齐齐哈尔市文广旅游局成功举办旅游业务知识竞赛

为全面提升文广旅系统干部职工的业务能力和服务水平，推动文化、广电和旅游深度融合，齐齐哈尔市文化广电和旅游局成功举办了以“提素质 强服务 促融合”为主题的旅游业务知识竞赛。来自市局机关、局属各单位以及各县（市）区文广旅部门的18支代表队、54名选手参加了比赛。

本次竞赛内容紧扣旅游业务实际，涵盖政策法规、旅游资源、服务标准、安全管理、应急处置、文旅融合等多个方面，既注重理论知识的考查，又突出实操技能的运用。竞赛设置必答题、抢答题、风险题和情景模拟四个环节，全面检验选手的综合素质。必答题环节，各队稳扎稳打，展现出扎实的业务功底；抢答题环节，选手们反应迅速、你追我赶，比分交替上升；风险题环节，大家审时度势、敢于挑战，将现场气氛推向高潮；情景模拟环节，选手们针对游客投诉、突发事件等场景，灵活应对、规范处置，赢得了评委和观众的阵阵掌声。

经过激烈角逐，最终市旅游服务中心代表队荣获团体一等奖，龙沙区代表队、铁锋区代表队获得团体二等奖，另有3支队伍获得团体三等奖，6名选手获得“业务标兵”称号。市文广旅游局领导为获奖单位和个人颁奖，并对竞赛活动给予高度评价。

此次竞赛是齐齐哈尔市文广旅游局“提素质 强服务 促融合”系列活动的重要内容之一。通过以赛促学、以学促干，有效激发了全系统干部职工学习业务知识的热情，进一步增强了服务意识、标准意识和融合意识。大家纷纷表示，要以此次竞赛为契机，把所学所练运用到日常工作中，不断提升旅游服务质量，助力齐齐哈尔文旅产业高质量发展。

下一步，齐齐哈尔市文广旅游局将持续深化岗位练兵和技能比武，推动业务培训常态化、制度化，努力打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的文广旅干部队伍，为加快建设旅游强市、促进文旅深度融合提供坚实的人才保障。